管理会社に連絡がつかない！理由や対処法をご紹介
「管理会社に連絡がつかない！」賃貸物件に住んでいてこんな経験をしたら、困りますよね。
そんな時大切なのが、理由を把握したうえで、段階的な対処法を取ることが大切です。
この記事では、そんな管理会社と連絡がつかない理由や対処法に加えて、管理会社と連絡が取れないとトラブルになるケースもご紹介します。
管理会社に連絡がつかない理由とその対処法について
管理会社に電話してもつながらない場合には、いくつかの理由が考えられます。
まず考えられるのは、「営業時間外」であることです。
管理会社によって営業時間は異なり、常に管理人が常駐している場合もあれば、日中だけの勤務や、特定の曜日・時間帯のみ巡回しているケースもあります。
そのため、入居している物件に掲示されている最新の管理会社情報を事前に確認しておくことが大切です。
次に、「連絡先が変更になっている」可能性もあります。
何度かけてもつながらない場合は、古い番号にかけているのかもしれません。
この場合も、物件の掲示情報を改めて確認するか、不明な場合は仲介会社に最新の連絡先を問い合わせてみましょう。
そして、引っ越しシーズンなどの繁忙期には、「管理会社への連絡が集中し、対応が追いついていない」ことがあります。
そのような時は、昼休みや夕方といった混み合いやすい時間帯を避けて、少し時間をずらしてかけ直すとつながりやすくなることがあります。
さらに、「担当者が一時的に不在」のこともあります。
その場合は、電話を受けたスタッフに折り返し連絡をもらえるよう伝言をお願いしておくと良いでしょう。
このように、状況に応じて理由を見極め、落ち着いて対処することが大切です。
管理会社と連絡が取れないとトラブルになるケース
管理会社が対応してくれない場合、さまざまな問題が解決されないまま放置され、やがて大きなトラブルへと発展する可能性があります。
特に次のようなケースでは、管理会社の対応が遅れることで生活への影響が大きくなるため、注意が必要です。
・隣人トラブル
・専有部分の設備の不具合や故障
・清掃などの共有部分の管理不足
まず、隣人とのトラブルは住民同士での解決が難しく、管理会社を通じて対応してもらうのが一般的です。
たとえば、騒音やペットに関する苦情は当事者同士では感情的になりやすく、こじれる原因にもなります。
こうした問題は、第三者として管理会社が間に入ることで冷静に対処できるのです。
しかし、管理会社が動いてくれないと、問題が長引き、住環境に対する不満がさらに高まってしまう可能性があります。
次に、専有部分にあるお風呂やトイレ、換気扇、配管などが故障した場合、本来であれば管理会社を通して修理の手配をしてもらうことができます。
ところが対応してもらえないと、自分で業者を探して依頼する必要があり、その分時間や手間がかかってしまいます。
生活に直接関わる設備であるため、修理が遅れることで日常生活に支障が出たり、ストレスを感じたりすることもあるでしょう。
また、共有部分の清掃や設備の管理が行き届かないことも問題です。
共用廊下のゴミや汚れ、エレベーターの不具合、照明の不点灯などは、日常的に不快感や不便さを感じさせる要因になります。
これらの管理は本来、管理会社が行うべき役割です。
しかし、対応してもらえないと建物全体の印象が悪くなり、住民の満足度や物件の資産価値にも影響を与えかねません。
このように、管理会社の対応がないことで小さな問題が積み重なり、大きなトラブルにつながる可能性があるため、早めに適切な対応を求めることが重要です。
まとめ
管理会社に連絡がつかないと、賃貸生活に大きな支障が出ることがあります。
主な連絡つかない理由は営業時間外、連絡先の変更、繁忙期の対応遅れ、担当者の不在などがあり、それぞれに応じた冷静な対処が重要です。
対応が得られないと、隣人トラブルや設備の故障、共用部分の管理不備などが解決されず、生活環境の悪化やストレスの原因になります。
